Seller Forums is een Amazon-communityruimte waar Amazon-verkooppartners onderling contact kunnen leggen. Hier kunnen ze informatie en ervaringen delen en onderwerpen bespreken die verband houden met verkopen in de Amazon-store. Amazon-communitybeheerders treden in Seller Forums op als moderators. Zij nemen deel aan gesprekken, delen content om verkooppartners te helpen in de Amazon-store te verkopen en geven antwoord op vragen.

We hebben Seller Forums vernieuwd op basis van feedback van onze verkooppartners. Zo heeft Seller Forums nu een verbeterde uitstraling met een meer dynamische en georganiseerde navigatie, de mogelijkheid om elk bericht te bekijken en op te stemmen, gepersonaliseerde zoekopdrachten en verbeteringen in de zoekfunctie waardoor je kunt filteren op stemmen, weergaven en reacties van Amazon. We blijven Seller Forums verbeteren op basis van je feedback.

Content op Seller Forums is in alleen-lezenvorm toegankelijk voor zowel Amazon-verkooppartners als het publiek. Echter kunnen alleen Amazon-verkopers met een actief Seller Central-account (hier 'verkooppartners' genoemd) nieuwe gesprekken maken, reacties plaatsen of anderszins gebruikmaken van Seller Forums. De toegang tot en het gebruik van Seller Forums is onderworpen aan de voorwaarden van de privacyverklaring van Amazon.com en andere Amazon-beleidsregels en overeenkomsten tussen Amazon en verkooppartners, zoals de Amazon Business Solutions-overeenkomst en de gebruiksvoorwaarden van Seller Central.

Forums voor verkooppartners is een geweldige plek om advies en oplossingen van de verkoperscommunity te krijgen en ideeën, kennis en meningen uit te wisselen met betrekking tot verkopen in de Amazon-winkel. Het Ondersteuningsteam voor verkooppartners is het primaire contactpunt voor verkopersgerelateerde zakelijke problemen. Hier krijgen verkooppartners tijdige en nauwkeurige operationele ondersteuning. Voor operationele problemen of problemen met je account, kun je rechtstreeks contact opnemen met het Ondersteuningsteam voor verkooppartners.

Discussies in Seller Forums verschillen afhankelijk van het land. Je kunt door Seller Forums in andere landen bladeren via de marketplace-kiezer boven de knop 'Een discussie starten'. Je moet voor een land geregistreerd zijn om content te kunnen plaatsen op de bijbehorende versie van Seller Forums.

Je kunt nieuwe discussies maken door in Forums voor verkooppartners bovenaan op de knop 'Een discussie starten' te klikken. In een discussie kun je maximaal 5 afbeeldingen uploaden in de volgende indelingen: JPG, JPEG, JPE, JFIF, PNG. Raadpleeg de richtlijnen voor Forums voor verkooppartners als je een discussie wilt starten.

Categorieën en tags houden Seller Forums georganiseerd, zodat verkooppartners sneller antwoord kunnen vinden op vragen. Dankzij categorieën en tags kun je de zoekresultaten ook op onderwerp filteren. Een verkooppartner moet ten minste 1 categorie en maximaal 5 tags selecteren om een discussie te starten.

Ja, je kunt een conceptdiscussie opslaan door op de knop 'Opslaan als concept' te klikken. Als je terug wilt gaan naar je concept en het wilt voltooien, klik je op de knop 'Een discussie starten' en scrol je vervolgens naar beneden naar het gedeelte 'Concepten'. Open je conceptonderwerp en ga verder met het maken van je bericht. Je kunt maximaal 50 concepten opslaan.

Als je content uit een bestaand bericht wilt citeren, markeer je de informatie die je wilt citeren en klik je vervolgens op de knop 'Citeren' die linksboven in het gemarkeerde gebied wordt weergegeven. Het citaat genereert automatisch een antwoordvenster waarin je je bericht kunt voltooien.

Als je andere verkooppartners in een bericht of antwoord wilt vermelden, typ je eerst het symbool '@' op je toetsenbord en begin je vervolgens de gebruikersnaam van de verkooppartner te typen. Selecteer de gebruikersnaam in de vervolgkeuzelijst.

In Seller Forums kunnen verkooppartners geen dubbele posttitel maken. Dit is om forums georganiseerd te houden en dubbele informatie te voorkomen. In plaats daarvan zien verkooppartners suggesties voor andere berichten die relevant kunnen zijn voor hun onderwerp of vraag.

Als er een nuttige suggestie of oplossing is gegeven voor een onderwerp, raden we aan dat elke originele plaatser een reactie selecteert en 'Markeren als meest nuttige antwoord' kiest om andere verkooppartners die zoeken naar antwoorden op dezelfde vraag hiervan op de hoogte te stellen. Je kunt discussies ook filteren en sorteren door 'Meest nuttige antwoord' te selecteren.

Als je ongepaste content wilt melden, ga je naar het menu rechtsboven in een bericht en selecteer je 'Bericht markeren voor beoordeling'. Amazon neemt meldingen van ongepaste content serieus en communitybeheerders beoordelen voortdurend content op Forums voor verkooppartners om te garanderen dat ze voldoen aan onze richtlijnen voor Forums voor verkooppartners.

Je kunt de berichten die je het meest nuttig vindt een upvote geven en een downvote geven aan berichten die je niet nuttig vindt. Downvotes zijn niet bedoeld om te worden gebruikt als je het gewoon niet eens bent met een bericht.

Als je je bericht wilt verwijderen of bewerken, ga je naar het menu rechtsboven in het bericht en selecteer je de gewenste actie. In bepaalde gevallen kan een bericht niet worden bewerkt of verwijderd:

• Als een andere verkooppartner een reactie op het oorspronkelijke bericht heeft geplaatst of het meer dan 24 uur geleden is dat een bericht is geplaatst, kan het oorspronkelijke bericht niet worden bewerkt of verwijderd.
• Als het bericht is gemarkeerd als het meest nuttige antwoord, kan het niet worden bewerkt of verwijderd.

We sluiten discussies om verschillende redenen af, bijvoorbeeld als de oorspronkelijke plaatser hierom vraagt, of als een discussielijn niet meer over het onderwerp gaat en/of de richtlijnen voor Forums voor verkooppartners schendt. We markeren een vergrendelde discussie met een slotpictogram in de rechterbovenhoek naast de discussietitel. Zodra een communitybeheerder een discussielijn vergrendelt, is deze gesloten voor alle verdere reacties of stemmen. Je kunt ook zien dat een discussie is vergrendeld als je een geel pop-upbericht ontvangt wanneer je probeert te antwoorden of te stemmen.

Groepen zijn een speciale ruimte om te communiceren met andere verkooppartners die vergelijkbare zakelijke behoeften of interesses hebben. Discussies in een groep kunnen door de rest van de Seller Forums-community worden bekeken, maar alleen groepsleden kunnen in een groep berichten plaatsen of erop stemmen. Je kunt er ook voor kiezen om meldingen te ontvangen over gesprekken in de groepen waarvan je lid bent.

De naam van het Amazon Account voor Wereldwijde verkoop en de naam van de Amazon Etalage maken nu deel uit van het profiel van een verkooppartner om vertrouwen en transparantie binnen onze community te blijven bevorderen. Het is een geweldige manier om uw bedrijf onder de aandacht te brengen en meer te weten te komen over de andere verkopers waarmee u in contact komt op de forums. In de nieuwe verkopersforums worden drie namen weergegeven op de profielpagina van je forumprofiel:

• Je weergavenaam. Dit is je gekozen naam voor interacties van verkopersforums. Het verschijnt naast al je berichten en antwoorden.
• Je Amazon Etalage naam(namen). Dit komt overeen met de naam die wordt weergegeven op je Amazon.com productpagina's en etalage. Deze wordt alleen weergegeven op de profielpagina van je Verkopersforums.
• Namen voor je account voor wereldwijde verkoop. Deze wordt alleen weergegeven op de profielpagina van je verkopersforums.

Seller Forums-profielen zijn nu aanpasbaar. Hier kun je het verhaal van je bedrijf delen en meer leren over de andere Amazon-verkooppartners in de forumcommunity. Je kunt nu het volgende aanpassen:

• Profielafbeelding: hiermee kun je jezelf met een afbeelding van jezelf, je bedrijfslogo of een avatar op Seller Forums presenteren
• Weergavenaam: kies een weergavenaam voor Seller Forums. Je kunt je weergavenaam op elk gewenst moment wijzigen.
• 'Over mij' en 'Over mijn bedrijf': Hiermee kun je anderen meer vertellen over jezelf en je bedrijf.
• Voorkeuren voor personalisatie en meldingen: stel voorkeuren voor personalisatie en meldingen in.

Als een verkooppartner in de vorige versie van Seller Forums actief was, worden diens weergavenaam en geschiedenis nog 90 dagen opgeslagen nadat de verkooppartner een profiel heeft gemaakt in de nieuwe Seller Forums. Ga naar de profielpagina voor meer informatie over opties om de eerdere weergavenaam en geschiedenis aan het nieuwe profiel te koppelen.

Opmerking: zelfs als een verkooppartner er niet voor kiest om het vorige profiel aan zijn of haar account te koppelen, kan niemand anders die vorige weergavenaam gebruiken.

Activiteiten binnen een Amazon-store zijn alleen zichtbaar in dat land. Als je niet naar bepaalde activiteiten in je profiel kunt navigeren, moet je mogelijk overschakelen naar het land waarin de activiteit is uitgevoerd. Gebruik de landkiezer boven de knop 'Een discussie starten' om van store te wisselen.

Je ontvangt meldingen wanneer andere verkooppartners reageren of stemmen op je berichten. Je ontvangt ook meldingen bij een nieuw gesprek in groepen waarvan je lid bent, of wanneer er een nieuw bericht van Amazon is. Je kunt meldingen bekijken door in Seller Forums op het tabblad Melding te klikken.

Je kunt de meldingsvoorkeuren wijzigen op het tabblad Voorkeuren. Als ze dat willen, kunnen verkooppartners alle meldingen of alleen bepaalde meldingen in- of uitschakelen.

We willen dat iedereen in Seller Forums de best mogelijke ervaring heeft. Daarom hebben we enkele basisrichtlijnen voor deelname. Deze kun je hier lezen.

Het Amazon-team van communitybeheerders plaatst nuttige content op Seller Forums, zoals educatieve en informatieve berichten, enquêtes, peilingen, evenementen en succesverhalen. Communitybeheerders helpen gesprekken nuttig en relevant te houden door gemarkeerde berichten/discussies te bekijken, ongepaste content te verwijderen en storende leden te verwijderen uit Seller Forums.

Waarschuwingen zijn officiële kennisgevingen van Amazon dat een verkooppartner de richtlijnen voor Forums voor verkooppartners heeft geschonden. Communitybeheerders kunnen verboden content bewerken of verwijderen vanwege een schending. Herhaalde schendingen kunnen leiden tot opschorting van je plaatsingsprivileges.