We hebben onze opties voor Berichten koper-verkoper bijgewerkt om de communicatievoorkeuren voor kopers beter te beschermen.

Met Berichten koper-verkoper kun je contact opnemen met kopers om bestellingen te voltooien of vragen met betrekking tot klantenservice te beantwoorden. De tool mag echter niet worden gebruikt voor marketing- en promotiedoeleinden.

Om ervoor te zorgen dat berichten alleen worden gebruikt voor kritieke berichten, hebben we de optie verwijderd om '[Belangrijk]' toe te voegen aan de onderwerpregel van berichten en om in bepaalde gevallen toch berichten te kunnen verzenden als kopers zich hebben afgemeld voor deze functie.

Je kunt nog steeds contact opnemen met kopers met belangrijke berichten over hun bestellingen. Als de reden voor contact van cruciaal belang is om de bestelling te voltooien, wordt je bericht bezorgd, ongeacht de afmeldingsstatus van de koper.

Voor de beste ervaring raden we je aan onze berichtsjablonen te gebruiken, die automatisch bestel-ID's bevatten, berichten vertalen in de voorkeurstaal van de koper en indien nodig berichten markeren als [Belangrijk].

Ga voor meer informatie naar Contact opnemen met een koper via Berichten koper-verkoper.

Ga naar onze Richtlijnen voor communicatie voor meer informatie over welk type berichten zijn toegestaan.