In onze nieuwe serie Small Business Bytes deelt Andrea Marquez, de producer van This is Small Business, inzichten uit interviews met meer dan 100 Amerikaanse kleine bedrijven over cruciale momenten, uitdagingen en lessen die tijdens het schalen van hun bedrijf zijn geleerd.

In deze serie bespreekt Marquez hoe mentaliteit een krachtige tool is om langetermijnplanning te begeleiden en uitdagingen het hoofd te bieden:

1. Ken het probleem dat je oplost: Je waarom leidt je beslissingen, je merkberichten, en houdt je op de goede weg wanneer de dingen moeilijk worden. Bijvoorbeeld: Sean Brownlee richtte Ravenox op om stabiele, duidelijke banen aan veteranen te bieden wanneer ze de transitie naar het dagelijks leven maken. Teri Johnson richtte Harmony Candle Co. op om de zwarte cultuur in de VS te vieren met behulp van geuren. Beide hebben succes geboekt door hun bedrijf een duidelijk doel te geven. Vraag jezelf af: Welk pijnpunt biedt mijn bedrijf een oplossing voor? En hoe houdt dat verband met mijn verdere missie?
2. Wacht niet op perfecte: Als je je product probeert te perfectioneren voordat je het lanceert, kan je je groei vertragen. Toen Val Fishbane van Spread the Love Foods vroeg producten lanceerde, hielpen klantgegevens om alles te verfijnen, van de ingrediënten tot de potgrootte. Overweeg om klein te beginnen, feedback te verzamelen en dan uit te breiden.
3. Maak je merkverhaal persoonlijk: Verhaalvertelling bouwt emotioneel vertrouwen op, maar het moet zijn geworteld in iets zinvols. Conchita Pleasant heeft Nefertiti's Secrets opgericht nadat ze haar haar was verloren tijdens een kankerbehandeling. Ze heeft haar persoonlijke genezingen omgetoverd tot een haarverzorgingsmerk dat gericht was op mensen kracht geven. Ray Phillips van Soap Sox heeft zijn product gemaakt om kinderen in behandelingsfaciliteiten te helpen zich veilig te laten voelen tijdens het baden. Deze verhalen laten klanten zich gezien en begrepen voelen. Deel het persoonlijke moment dat tot het ontstaan van je bedrijf heeft geleid. Waarom heb jij besloten deze oplossing te creëren?
4. Maak een pitch die binnen enkele seconden de aandacht trekt: Een scherpe pitch moet snel de belangstelling wekken. Felicia Jackson (CPR Wrap) opent haar pitch met een moment van paniek: het moment waarop ze haar kind zag stikken en niets kon doen ondanks haar reanimatietraining. Matthew Tesvich (Skunk Skin) vertelt zijn verhaal met humor en herkenbaarheid: hij maakt grappen over zijn eigen stinkende voeten en pitcht vervolgens de sokken tegen geurtjes. Presenteer het probleem, een emotionele kant en een eenvoudige oplossing, en probeer het in minder dan 60 seconden te doen.
5. Gebruik bewijs van sociale media om vertrouwen op te bouwen: Door gebruikers gegenereerde content, zoals recensies, social-mediatags en klantfoto's en video's, zijn krachtige tools om je merk te laten groeien. Onderzoek toont aan dat 70% van de klanten door gebruikers gegenereerde content in overweging neemt voordat ze een product kopen. Maak een hashtag van het merk, plaats klantcontent opnieuw (met toestemming) en voeg recensies of video's toe aan je productpagina's of e-mails.

Als je naar alle afleveringen van de podcast This Is Small Business wilt luisteren, ga je naar Amazon Music, Spotify of Apple Pocasts

(Opmerking: de afleveringen zijn in het Engels.)