Verkopen via Amazon Aanmelden
Dit artikel is van toepassing op verkopen in: Nederland

Over productdocumenten

Als merkeigenaar kun je productdocumenten uploaden, zoals een installatiehandleiding, handleiding voor probleemoplossing en CAD-tekeningen voor merkgebonden ASIN-codes. Dit zijn documenten voor klanten die worden weergegeven op je productpagina's. Ze zijn bedoeld om klanten vóór aankoop informatie en na aankoop ondersteuning te verstrekken. Als je productdocumenten aan je productpagina's toevoegt en ze effectief gebruikt, krijg je hogere conversiepercentages, lagere kosten voor klantenservice, meer omzet en minder retourzendingen.

Er zijn geen kosten voor het toevoegen van productdocumenten. Je kunt productdocumenten toevoegen aan alle ASIN-codes die je als geregistreerde merkeigenaar bezit in het Amazon-merkenregister. Ga voor meer informatie naar het Amazon-merkenregister .

De volgende soorten productdocumenten zijn toegestaan:

  • 2D CAD;
  • 3D CAD;
  • Toepassingsgids;
  • Brochure;
  • Certificaat van analyse (COA);
  • Certificaat van overeenstemming;
  • Vergelijkingsdiagram;
  • Compatibiliteitsgids;
  • Autorisatie voor gebruik bij noodgevallen (Emergency Use Authorization, EUA);
  • Wijziging(en) Autorisatie voor gebruik bij noodgevallen (Emergency Use Authorization, EUA);
  • Veelgestelde vragen;
  • Informatieblad (patiënt);
  • Informatieblad (aanbieder);
  • Handleiding voor installatie;
  • Instructies voor gebruik;
  • Veiligheidsinformatieblad;
  • Veiligheidsinformatie;
  • Maatgids;
  • Specificatieblad;
  • Gids voor hulp bij problemen;
  • Gebruiksaanwijzing;
  • Gebruikershandleiding;
  • Andere content.

Nieuwe productdocumenten uploaden

Documenten voor je product uploaden in Seller Central:

  1. Ga naar Voorraad > Productdocumenten beheren .
  2. Klik op Nieuwe documenten uploaden.
  3. Kies een naam voor het document dat je uploadt. Dit is alleen ter referentie. Klanten zien deze naam niet.
  4. Kies een documenttype in de lijst met toegestane documenttypen.
  5. Kies welke taal of talen in het document staan dat je uploadt.
  6. Kies een bestand om te uploaden. Bestanden moeten:
    • Kleiner zijn dan 10 MB;
    • Een PDF-indeling hebben, met uitzondering van CAD-tekeningen;
    • CAD-tekeningen mogen een PDF-, DWG-, DXF-, IGS-, EPRT-, EDRW-, SIDPRT- of STP-indeling hebben.
  7. Zoek op ASIN of productnaam en volg de aanwijzingen op het scherm om een of meer ASIN-codes te koppelen aan het document dat je uploadt. Je moet ten minste één ASIN op het document toepassen om het te kunnen uploaden.

Wanneer je je content hebt ingediend, kan het zeven werkdagen duren voordat deze wordt gecontroleerd of het voldoet aan de onderstaande Amazon-richtlijnen voor productdocumenten. Het kan langer duren tijdens drukke periodes. Documenten die niet voldoen aan deze richtlijnen worden geweigerd.

Na goedkeuring kan het tot zeven werkdagen duren voordat je content wordt gepubliceerd op de productpagina van de ASIN-codes waarop hij van toepassing is. Als de documentstatus 'Niet goedgekeurd' is, kun je de redenen voor afwijzing bekijken door bij een specifiek document op Bewerken te klikken, en vervolgens wijzigingen aanbrengen.

De aangepaste inzending doorloopt opnieuw het moderatieproces, en je bestaande content blijft op de productpagina van alle toegepaste ASIN-codes staan totdat de nieuwe inzending is goedgekeurd.

Als je content zeven werkdagen na je laatste activiteit niet beschikbaar is op de productpagina, terwijl de contentstatus 'Goedgekeurd' is en de ASIN-status op 'Gepubliceerd' staat, is er mogelijk een technische fout opgetreden. Je kunt dit vaak oplossen door je document opnieuw in te dienen, zodat het publicatieproces opnieuw wordt gestart.

Er is slechts één document toegestaan voor een bepaalde combinatie van ASIN, documenttype en taal. Je kunt bijvoorbeeld een gebruikershandleiding voor je ASIN in het Engels en een andere in het Spaans uploaden. Als je een derde document uploadt (bijvoorbeeld een gebruikershandleiding in het Duits, Frans en Spaans), overschrijft dit het eerder geüploade document met alleen Spaans.

Productdocumenten of ASIN-/documenttoewijzingen bewerken

Je kunt je productdocumenten bekijken en bewerken nadat je content bij ons hebt ingediend.

Ga voor alle onderstaande stappen naar Voorraad > Productdocumenten beheren . Zoek naar het document in de inhoudstabel of zoek op ASIN of productnaam. Klik op de pagina met documentgegevens op Bewerken om wijzigingen aan te brengen of het document te verwijderen.

Je kunt de naam, het documenttype en de lijst met toegepaste ASIN-codes voor een document wijzigen. Je kunt het document ook helemaal verwijderen. Je mag een document niet door een ander bestand vervangen. Je kunt wel een nieuw document toevoegen.

Als je ASIN-codes aan een bestaand document wilt toevoegen, gebruik je de zoekbalk op vergelijkbare wijze als bij de workflow voor het uploaden van een document. Als je ASIN-codes wilt verwijderen, selecteer je het ASIN of de ASIN-codes die je wilt loskoppelen van het document en klik je op Verwijderen.

Wanneer je je content hebt ingediend, kan het zeven werkdagen duren voordat deze wordt gecontroleerd, en langer tijdens drukke periodes. Na goedkeuring kan het 24 uur duren voordat de content wordt gepubliceerd op de productpagina van de ASIN-codes waarop hij van toepassing is.

Problemen met productdocumenten oplossen

Bij elk ingediende document dat wordt afgewezen, kun je de reden voor afwijzing bekijken wanneer je de content opent in de Productdocumentenbeheerder.

ASIN wordt niet herkend als onderdeel van mijn merk

Als je deze foutmelding ontvangt, betekent dit dat het ASIN niet correct aan je merk wordt toegewezen. Dit wordt meestal veroorzaakt door onjuiste productvermeldingsgegevens op het ASIN, die je kunt aanpassen. De meest voorkomende gegevenspunten die moeten worden bijgewerkt zijn:

  • De merknaam die op het ASIN wordt vermeld, komt niet overeen met de merknaam zoals goedgekeurd door het Amazon-merkenregister. Deze moeten exact overeenkomen. Door spaties of koppeltekens toe te voegen, komen de merknamen niet meer overeen. Let op: de merknaam is hoofdlettergevoelig.
  • Onjuist Global Trade Item Number of Belangrijk kenmerk. Toen je je merk registreerde, heb je een Global Trade Item Number opgegeven of een Belangrijk kenmerk geselecteerd, zoals UPC, onderdeelnummer, modelnummer, stijlnummer of catalogusnummer. Dit kenmerk moet worden opgenomen in je ASIN-productvermeldingsgegevens.
  • De categorie van het type item die nauw aansluit bij het ASIN-producttype moet in de productvermeldingsgegevens worden geselecteerd.

Richtlijnen voor documenten

Volg onze richtlijnen om duidelijke en nuttige documenten voor klanten te ontwikkelen. Je moet over alle benodigde rechten beschikken voor de afbeeldingen en tekst in de documenten die je uploadt:

  • Ondersteunde bestandstypen:
    • Voor CAD-tekeningen: PDF, DWG, DXF, IGS, EPRT, STP, EDRW, SIDPRT
    • Voor alle andere documenttypen: PDF
  • Maximale bestandsgrootte: 10 MB
  • Voeg slechts één merklogo toe en alleen pictogrammen waarmee klanten door de tekst kunnen navigeren. Logo's en symbolen van partnerbedrijven hoeven niet te worden gebruikt, maar zijn mogelijk toegestaan als het logisch of nuttig is om ze op te nemen.
  • Voeg geen verzendkosten, prijzen, gegevens over promoties of kortingen, QR-streepjescodes of persoonlijke informatie toe.
  • Je mag geen citaten van of toeschrijvingen aan individuen, klanten of andere particulieren opnemen. Je mag maximaal vier citaten of aanbevelingen van publicaties, bekende personen, beroemdheden en individuen met een merknaam opnemen.
  • Verwijs niet naar concurrenten en vergelijk producten niet met die van concurrenten, ongeacht hoe je die concurrenten vermeldt (dat wil zeggen, specifieke namen, beschreven als 'andere' of 'anderen', of anderszins). Deze content is bedoeld om het merk op te bouwen en aanvullende productgegevens te verstrekken, niet om concurrenten te bespreken.
  • Je mag het product in een vergelijkingsdiagram alleen vergelijken met andere producten die eigendom zijn van hetzelfde merk. Vergelijkingen met andere categorieën, zoals ledlampen versus halogeenlampen, zijn toegestaan en worden niet beschouwd als concurrerende toelichtingen.
  • Specifieke prijstoelichtingen of citaten die het product vergelijken, zijn alleen toegestaan in vergelijkingstabellen waarin je andere producten vergelijkt die eigendom zijn van hetzelfde merk.
  • Vermeld geen tijdgevoelige informatie zoals: nu, nieuw, nieuwste, tot nu toe, nu te koop, het nieuwste product, het beste tot nu toe.
  • Handelsmerken en auteursrechtsymbolen zijn toegestaan als ze een redelijke grootte hebben en al op de verpakking van het product zijn vermeld of altijd worden weergegeven als onderdeel van het logo.
  • Vermeld de datum waarop onderscheidingen en aanbevelingen zijn toegekend en zorg ervoor dat ze afkomstig zijn van geverifieerde en publiekelijk erkende bronnen (bewijs, licentienummer, autoriteit enz.). Vermeld geen onderscheidingen die je meer dan 2 jaar geleden hebt ontvangen.
  • Het woord 'Amazon' is niet toegestaan in content (tekst of afbeelding). De term 'Amazon' kan echter worden toegestaan bij Amazon Basic- en Amazon-merkproducten.
  • Opscheppende claims zoals 'beoordeeld als #1', 'best beoordeeld' en 'bestverkopend' zijn in geen enkele vorm toegestaan.
  • Bij beweringen over geneesmiddelen, cosmetica, medische hulpmiddelen, dranken, voedsel en gezondheidsproducten (inclusief natuurlijke gezondheidsproducten, vitamines en supplementen), evenals algemene gezondheidsclaims, moet je een onderbouwing geven.
  • Garantie-informatie is ten strengste verboden, behalve wanneer het product zelf strikt een garantiekaart is.

Meld je aan om de tool te gebruiken en persoonlijke hulp te krijgen (desktopbrowser vereist). Aanmelden


Honderden miljoenen klanten bereiken

Begin met verkopen via Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates