Veelgestelde vragen - Wat als ik niet op de klant kon reageren vanwege feestdagen of ik vanwege andere redenen afwezig was?
Als je van plan bent om te stoppen met verkopen vanwege vakantie (of om een andere reden), kun je je accountinstellingen bijwerken om e-mails met retouraanvragen te ontvangen met links naar Autoriseren, Sluiten of Beantwoorden, en kun je Amazon automatisch retouraanvragen laten autoriseren.
Je bent verantwoordelijk voor het autoriseren van retouraanvragen en het reageren op berichten van kopers, indien van toepassing, binnen 48 uur, zelfs als je tijdelijk bent gestopt met verkopen. Je ontvangt nog steeds meldingen voor Autoriseren, Sluiten (d.w.z. weigeren) of Antwoorden op retouraanvragen.
Ga voor meer informatie naar Je voorkeuren voor retourzendingen Communiceren met kopers via Berichten koper-verkoper en de Status van productvermeldingen voor vakanties, feestdagen en ander verlof .
- Over de A-tot-Z-garantieclaims van Amazon
- Hoe ga je in beroep tegen een A-tot-Z-garantieclaim?
- Reageren op een melding over een A-tot-Z-garantieclaim
- Hoe voorkom je een A-tot-Z-garantieclaim?
- Veelgestelde vragen: wat is het proces van het starten van een terugbetaling met terugwerkende kracht of een retrocharge van een koper?
- Veelgestelde vragen - Wat als ik niet op de klant kon reageren vanwege feestdagen of ik vanwege andere redenen afwezig was?
- Veelgestelde vragen: wat gebeurt er met mijn Percentage defecte bestellingen als mijn beroep wordt geaccepteerd en een A-tot-Z-garantieclaim wordt teruggedraaid?
