Verkopen via Amazon Aanmelden
Dit artikel is van toepassing op verkopen in: Nederland

Meerdere terugbetalingen tegelijk uitvoeren

Notitie:

Individuele verkopers: Deze functie is alleen voor professionele verkopers. Meer informatie

Je kunt een bestand Aanpassingen uploaden om volledige of gedeeltelijke terugbetalingen te doen of diverse aanpassingen voor meerdere bestellingen tegelijkertijd door te voeren. Als je wilt, kun je terugbetalingen één voor één uitvoeren in Bestellingen beheren. Meer informatie

Zorg ervoor dat je de verzending van bestellingen bevestigt voordat je ze in een bestand Aanpassingen opneemt. Terugbetalingen die zijn geüpload voordat de verzending wordt bevestigd, blijven in afwachting totdat de verzending is bevestigd. Meer informatie

Volg deze stappen om een bestand Aanpassingen voor te bereiden en te uploaden en om de uploadstatus en het verwerkingsoverzicht te bekijken.
  1. Download de sjabloon: Download de sjabloon Aanpassingen. Selecteer een doelmap op je computer en klik op Opslaan.
  2. Voer de informatie over de terugbetaling van de bestelling in:
    1. Open de sjabloon Aanpassingen die je op je computer hebt opgeslagen.
    2. Bekijk de instructie- en definitiebladen, met name de belangrijke notities en opmaakvereisten. Zie ook de Aanpassingenwoordenlijst hieronder. Deze sjabloon bevat validatiemacro's die je helpen om de sjabloon correct in te vullen. Je kunt de validatiemacro's uitschakelen, maar we raden je aan deze ingeschakeld te houden totdat je hebt geleerd hoe je de sjabloon moet gebruiken.
    3. Voer de gegevens in voor elke bestelling die je terugbetaalt.
      Notitie:
      • Alle velden in het bestand Bestellingaanpassingen zijn vereist, behalve de promotievelden als je geen promoties aanbiedt. In dat geval moeten de promotiegerelateerde velden uit het bestand worden verwijderd om de feed succesvol te kunnen verwerken.
      • De koppeltekens in bestelnummers (order-id) zijn verplicht. Zonder deze werkt de feed niet goed.

    Suggesties voor Excel-opmaak

    • Geef je kolommen met getallen de opmaak 'tekst' om te voorkomen dat Excel voorloopnullen verwijdert.
    • Geef datumkolommen de notatie jjjj-mm-dd.
    • Gebruik de opmaak Tekstterugloop of wijzig de breedte van de cellen om alle gegevens te kunnen zien.

  3. De spreadsheet als tekstbestand opslaan
    1. Sla je bestand op als een gewone Excel-spreadsheet (.xls of .xlsx). Je kunt een naamgevingsconventie gebruiken zoals Bestandsnaam_datum. Een terugbetalingsbestand voor bestellingen dat op 12 mei 2012 is geüpload, krijgt bijvoorbeeld de naam TerugbetalingBestelling_12_05-2012.
    2. Als in je opgeslagen Excel-bestand het tabblad BatchRefunds met je gegevens niet wordt weergegeven, klik je op die tab.
    3. Klik in het menu Bestand (of het Office-knopmenu) op Opslaan als.
    4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Opslaan als type de optie Tekst (door tabs gescheiden) (*.txt). Ga naar de plaats waar je het bestand op je computer wilt opslaan en klik op Opslaan.
    5. Mogelijk zie je een waarschuwing dat het geselecteerde bestandstype (het bestandstype met tab als scheidingsteken) geen werkmappen met meerdere werkbladen ondersteunt. Klik op Ja.
    6. Mogelijk zie je een waarschuwing dat je bestand functies bevat die niet compatibel zijn met de geselecteerde tekstbestandsindeling (door tabs gescheiden). Klik op Ja.
  4. Het tekstbestand uploaden
    1. Selecteer op de link Bestellingen in je verkopersaccount de optie Bestanden met betrekking tot bestelling uploaden en klik op de koppeling Aanpassingen.
    2. Klik onder Je bestand Aanpassingen uploaden op Bladeren.
    3. Ga naar de locatie waar je het met tabs gescheiden tekstbestand hebt opgeslagen en selecteer vervolgens het bestand.
    4. Klik op Nu uploaden. Het bestand wordt geüpload naar Amazon.nl en een bericht bevestigt dat je bestand is ontvangen.
  5. Uploadstatus bekijken en fouten diagnosticeren
    1. Ga naar het gedeelte Status en geschiedenis van het bestand bekijken op de pagina Aanpassingen om de status van je upload te bekijken. Klik op Vernieuwen om de laatste status te zien. Nadat het bestand is verwerkt, verschijnt 'Status: Klaar' in de kolom Status/Resultaten, samen met het aantal fouten, indien aanwezig.
    2. Als er fouten optreden, klik je op Verwerkingsoverzicht weergeven om fouten in het geüploade bestand te diagnosticeren en te corrigeren. Meer informatie

Woordenlijst Aanpassingen

Veldnaam Definitie Geaccepteerde waarden Voorbeeld
order-id Uniek identificatienummer van Amazon voor een bestelling. Vermeld in je besteloverzicht. Alfanumerieke tekst, 19 tekens, in de notatie 3-7-7. Opmerking: bestelnummer (order-id) moet de koppeltekens bevatten. 058-3563777-5518068
order-item-id Uniek identificatienummer van Amazon voor een item in een bestelling. Vermeld in je besteloverzicht. Alfanumerieke tekst, 14 tekens. 0583563777345
adjustment-reason-code De reden voor de terugbetaling of aanpassing.

Selecteer een van de volgende opties:

  • NoInventory
  • CustomerReturn
  • GeneralAdjustment
  • CouldNotShip
  • DifferentItem
CustomerReturn
item-price-adj Het bedrag dat moet worden terugbetaald aan de koper. Als de aanpassing zich op productniveau bevindt (de Amazon-order-item-id), zijn de bedragen totalen van het aantal, niet van de prijzen per eenheid. Bedragen worden ondertekend: positieve bedragen worden terugbetaald aan de koper en negatieve bedragen worden aan de koper in rekening gebracht (bijvoorbeeld kosten van herbevoorrading). De som van het aanpassingsbedrag moet nul zijn en kleiner dan of gelijk zijn aan het bedrag dat in het besteloverzicht wordt gecrediteerd. Een getal met maximaal 20 cijfers links van het decimaalteken en 2 cijfers (vereist) rechts van het decimaalteken. Gebruik geen komma's. 1322,49 23,52 -42,00
shipping-price-adj Het bedrag dat aan de koper moet worden terugbetaald voor de verzending van het item. Als de aanpassing zich op productniveau bevindt (de Amazon-order-item-id), zijn de bedragen totalen van het aantal, niet van de prijzen per eenheid. Bedragen worden ondertekend: positieve bedragen worden terugbetaald aan de koper en negatieve bedragen worden aan de koper in rekening gebracht. De som van het aanpassingsbedrag moet nul zijn en kleiner dan of gelijk zijn aan het bedrag dat in het besteloverzicht wordt gecrediteerd. Een getal met maximaal 20 cijfers links van het decimaalteken en 2 cijfers (vereist) rechts van het decimaalteken. Gebruik geen komma's. 1322,49 23,52 -42,00
Meld je aan om de tool te gebruiken en persoonlijke hulp te krijgen (desktopbrowser vereist). Aanmelden


Honderden miljoenen klanten bereiken

Begin met verkopen via Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates