Je voorkeuren voor retourzendingen instellen
Professionele verkopers kunnen de retouropties aanpassen via de pagina Instellingen voor retourzendingen. Op deze pagina vind je drie tabbladen:
-
Algemene instellingen
Op het tabblad Algemene instellingen kun je e-mailmeldingen activeren voor retouraanvragen, voorkeuren voor retourzendingen instellen en je retourinstructies beheren.
Notitie: Wanneer de klant een retouraanvraag aanmaakt worden er retourinstructies getoond.Voorbeelden van deze instructies zijn:- 'Vergeet niet om persoonlijke informatie uit het apparaat te verwijderen voordat je het retourneert.'
- 'Zorg ervoor dat je alle onderdelen van het product bijvoegt, inclusief ...'
- 'Als je problemen ondervindt met het item en liever ondersteuning op productniveau wilt in plaats van verder te gaan met de retourzending, neem dan gerust contact met ons op.'
-
Terugbetaling zonder retourzending
Op het tabblad Terugbetaling zonder retourzending kun je geautomatiseerde terugbetalingen implementeren voor items waarvan je niet wilt dat klanten die retourneren. Deze functie kan op regelniveau of voor specifieke SKU-codes worden geactiveerd. Voor meer informatie, ga naar de pagina Terugbetalingen zonder retourzending.
-
Instellingen voor retouradres I
Op het tabblad Instellingen voor retouradres kun je retouradressen configureren voor elk van de marketplaces waarin je productvermeldingen aanbiedt. Ga voor meer informatie naar Je standaard retouradres instellen en Meerdere retouradressen instellen .
Zie ook
