Verkopen via Amazon Aanmelden
Dit artikel is van toepassing op verkopen in: Nederland

Een item, bestelling of meerdere bestellingen annuleren

Je kunt niet-verzonden items of bestellingen annuleren via de pagina Bestellingen beheren. Nadat je een item of bestelling hebt geannuleerd, stuurt Amazon een annuleringsmail naar de koper.

Een bestelling of items binnen een bestelling annuleren


  1. Zoek op de pagina Bestellingen beheren de bestelling die je wilt annuleren.
  2. Klik op Bestelling annuleren in de kolom Actie.
  3. Kies voor Gehele bestelling annuleren of Items annuleren.
  4. Selecteer bij Items annuleren het ASIN en het aantal dat je wilt annuleren.
  5. Selecteer op de pagina Bestelling annuleren een Reden voor annulering. In het tekstveld Memo van verkoper kun je informatie invullen die je wilt opslaan.
  6. Klik op Indienen.

Meerdere bestellingen annuleren

Je kunt ook meerdere bestellingen annuleren op een van de volgende manieren:

Notitie: We verwachten dat verkopers zorgen voor de juiste voorraadniveaus. Als je je voorraad niet tijdig aanvult, kan dit leiden tot overmatig veel geannuleerde bestellingen vóór fulfillment. Zie Klantstatistieken om te zien hoe we geannuleerde bestellingen in je algehele prestaties verwerken.

Gedeeltelijke terugbetalingen

Belangrijk: Je moet een Amazon MWS-ontwikkelaar zijn om een Feedverzoek te kunnen sturen.

Soms moet je een deel van een bestelling met meerdere items annuleren en de geannuleerde items terugbetalen. Als je je bestellingen beheert met voorraadbestanden, kun je een Bestellingaanpassingsfeed uploaden.

Ga als volgt te werk om een deel van een bestelling met meerdere items te annuleren of terug te betalen:


  1. Verzend en bevestig alle bestelitems die je kunt verzenden.
  2. Gebruik een Bestellingaanpassingsfeed om een terugbetaling in te dienen voor de bestelitems die je niet kunt verzenden. Verstrek de volgende informatie in de feed:
    • Aantal te annuleren: het aantal dat niet kan worden geleverd.
    • Reden voor aanpassing: de terugbetalingscode. Selecteer GeenVoorraad of GeannuleerdDoorKoper.

Meld je aan om de tool te gebruiken en persoonlijke hulp te krijgen (desktopbrowser vereist). Aanmelden


Honderden miljoenen klanten bereiken

Begin met verkopen via Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates