Overzicht Berichten koper-verkoper

Met de pagina Berichten koper-verkoper kun je via e-mail of Seller Central communiceren met kopers in de Amazon-store. De service maakt gebruik van versleutelde e-mailadressen voor zowel kopers als verkopers. Wanneer een koper bijvoorbeeld contact met je opneemt, wijst Amazon die persoon een versleutelde alias toe, zoals a222d34b3891234b@marketplace.amazon .nl . Amazon stuurt de e-mails vervolgens naar jou door via de versleutelde alias.

Ga voor gedetailleerde instructies voor het gebruik van Berichten koper-verkoper naar Communiceren met kopers via Berichten koper-verkoper.

Berichten koper-verkoper houdt een dossier bij van alle correspondentie tussen de koper en de verkoper. Zelfs wanneer je reageert met je persoonlijke of zakelijke e-mail, registreert de service deze met behulp van een versleutelde e-mailalias.

Voordelen zijn:

• Verhoogde veiligheid van koper-verkopercommunicatie.
• Eén plek om al je verzonden en ontvangen berichten te bekijken, zowel van de service als van je e-mailsysteem (Outlook, Hotmail, Gmail, Thunderbird, GMX, enzovoort).
• Verbeterde communicatie tussen kopers en verkopers om geschillen en claims te verminderen.
• Een overzicht van alle correspondentie tussen kopers en verkopers, wat resulteert in snellere geschillenbeslechting door Amazon.

Ga voor meer informatie naar Veelgestelde vragen over Berichten koper-verkoper.

Berichten koper-verkoper inschakelen zodat kopers je berichten kunnen sturen over je producten:

1. Klik in het menu Instellingen op Voorkeuren voor meldingen.
2. Klik in het gedeelte Berichten op Bewerken.
3. Schakel het selectievakje Berichten koper in en voer het e-mailadres in waarnaar je wilt dat Amazon-kopers berichten versturen over je producten.
4. Klik op Opslaan.