Amazon stuurt automatisch e-mails waarin aan kopers worden gevraagd om beoordelingen en feedback te geven. Je hoeft niets te doen.
Als je besluit een koper te vragen om een beoordeling te geven, mag je niet om een positieve beoordeling vragen of om beoordelingen van enkel kopers die een positieve ervaring hebben gehad. Ook mag je klanten niet vragen om hun beoordeling te wijzigen of te verwijderen of invloed uitoefenen op de beoordeling. Je mag ze bijvoorbeeld geen vergoeding aanbieden voor een beoordeling, met inbegrip van geld of cadeaubonnen, gratis of kortingsproducten, terugbetalingen of vergoedingen, of andere toekomstige voordelen.
We staan geen beoordelingen of stemmen toe over de bruikbaarheid van beoordelingen die worden geplaatst in ruil voor een vergoeding van welke aard dan ook, met inbegrip van één van de volgende:
Nee. De recensent is eigenaar van het auteursrecht van de beoordeling.
Nee. Beoordelingen die zijn geschreven voor financieel gewin schenden onze richtlijnen en worden verwijderd.
Ja, op voorwaarde dat de koper ten minste één aankoop heeft gedaan met zijn/haar Amazon-account. Op Amazon kunnen ze elk product beoordelen, ongeacht waar ze dat product hebben gekocht. Als een recensent het product echter niet op Amazon heeft gekocht, wordt de beoordeling niet gemarkeerd als een door Amazon geverifieerde aankoop.
We staan kopers alleen toe beoordelingen in te dienen voor producten die al te koop worden aangeboden. We maken een uitzondering voor de volgende productuitgaven:
Als je beoordelingen over een product ziet verschijnen voordat het product is uitgebracht en geen van de bovenstaande uitzonderingen van toepassing is, gebruik dan de link Misbruik melden naast de beoordeling om het te melden.
Amazon deelt beoordelingen die zijn geschreven door geverifieerde kopers van hetzelfde product in andere landen. Beoordelingen voor bepaalde producten worden weergegeven in de sectie 'Topbeoordelingen uit andere landen' onder het sectie lokale beoordelingen' op de gegevenspagina. Om deze functie te kunnen gebruiken, moet je merk zijn ingeschreven in het Merkenregister en moeten je producten in alle stores hetzelfde merk hebben.
Klik hier voor informatie over hoe je je kunt inschrijven bij het Merkenregister.
Klantenbeoordelingen gaan over het product, en de feedback over verkopers gaat over de verkoper en de aankoopervaring. Klantenrecensies hebben geen invloed op je verkoperprestatiestatistieken, maar feedback over verkopers kan wel van invloed zijn op je verkoperprestatiestatistieken.
Als je feedback ontvangt die over het product gaat en niet over je service of de winkelervaring, neem dan contact met ons op.
Nee. Amazon stuurt verkopers geen melding wanneer er nieuwe beoordelingen worden geplaatst voor de producten die ze verkopen.
Nee. Zolang een product wordt vermeld op Amazon blijven de beoordelingen van het product verschijnen. We verwijderen echter wel beoordelingen die onze richtlijnen schenden. Kopers kunnen ook hun eigen beoordelingen verwijderen.
Nee. Alle informatie die een koper verstrekt kan nuttig zijn voor andere kopers.
Beoordelingen worden alleen van de website van Amazon verwijderd om de volgende redenen:
Als je beoordelingen ziet waarvan je denkt dat ze ongepast of nep zijn, moet je dit melden via de link Misbruik melden naast de beoordeling.
Nee. We moedigen onze kopers aan om hun eerlijke mening over onze producten te geven. Zolang de beoordeling binnen onze richtlijnen valt, zullen we deze niet verwijderen.
Nee. Je kunt een koper niet blokkeren vanwege het schrijven van beoordelingen over jouw producten. Als je denkt dat een beoordeling onze richtlijnen schendt, gebruik dan de link Misbruik melden naast de beoordeling om deze te melden.
Nee. We controleren beoordelingen op schendingen van onze richtlijnen, maar we bewerken geen beoordelingen.
Ja. Kopers kunnen hun beoordelingen op elk gewenst moment wijzigen. Je mag kopers echter niet vragen hun beoordelingen te wijzigen.
Nee. Die beslissing is volledig aan de koper. Je mag kopers niet vragen om beoordelingen te wijzigen of te verwijderen.
Nee. Amazon deelt nooit persoonlijke informatie over kopers.