Het is belangrijk dat klanten weten wanneer ze hun producten kunnen verwachten. Amazon verstrekt de geschatte bezorgtijd aan klanten op de pagina's productvermelding en betaling. Dit is de geschatte tijd tussen het moment waarop de klant de bestelling plaatst tot de bezorgdatum van de bestelling.
Totale bezorgtijd = verwerkingstijd + verzendtijd (+ eventuele feestdagen en weekenden)
Verwerkingstijd: Verwerkingstijd, ook bekend als productietijd of doorlooptijd tot verzending, is de tijd tussen het moment waarop de koper de bestelling plaatst en het moment dat je de bestelling overhandigt aan de transportdienst. De verwerkingstijd maakt deel uit van de berekening voor de bezorgtijd die wordt weergegeven op de pagina productvermelding en betaling. Je kunt je standaardverwerkingstijd wijzigen en ook je verwerkingstijd aanpassen op SKU- of ASIN-niveau.
Verzendtijd: De tijd tussen het moment waarop je de bestelling overhandigt aan je transportdienst en de bezorging op het adres van de koper. Je kunt de verzendtijden voor je SKU- of ASIN-codes wijzigen door je verzendsjablonen te bewerken.
In Seller Central kun je je verwerkingstijd configureren door een standaardverwerkingstijd op accountniveau in te stellen of door ASIN-specifieke verwerkingstijden in te stellen voor specifieke producten. ASIN-specifieke verwerkingstijd overschrijdt de verwerkingstijd op accountniveau voor die ASIN.
Standaardverwerkingstijd verwijst naar de verwerkingstijd die op accountniveau is ingesteld. Dit geldt standaard voor al je producten, tenzij je de verwerkingstijd voor je SKU-codes of ASIN-codes specifiek wijzigt. Je kunt je standaardverwerkingstijd bekijken in je verzendinstellingen onder Algemene verzendinstellingen.
Om late verzendingen op dezelfde dag te voorkomen, moeten alle bestellingen die voor het uiterste tijdstip worden ontvangen, worden verzonden en bevestigd tijdens de dag dat de bestelling is ontvangen. Alle bestellingen die na het uiterste tijdstip van de bestelling worden ontvangen, moeten de volgende dag nadat de bestelling is ontvangen, worden verzonden en bevestigd.
Standaardverwerkingstijd wijzigen:
Volg de onderstaande stappen om je standaardverwerkingstijd te wijzigen:
Verwerkingstijd op aanbiedingsniveau verwijst naar de verwerkingstijd die je kunt instellen voor specifieke SKU- of ASIN-codes. Je kunt afzonderlijk voor een specifiek product, maar ook in bulk, een aangepaste verwerkingstijd instellen door je standaardverwerkingstijd voor bepaalde producten te overschrijven.
Verwerkingstijd op aanbiedingsniveau veranderen:
Volg de onderstaande stappen om de verwerkingstijd voor elke SKU of elk ASIN afzonderlijk te veranderen:
Je kunt de verwerkingstijd op drie manieren in bulk wijzigen op aanbiedingsniveau: met behulp van Voorraadlader, Listing Loader of met een bestand met Prijs en Aantal:
Klanten houden van snellere bezorgingen en kopen eerder producten met een kortere verwachte bezorgtijd. Het instellen van kortere en nauwkeurigere verwerkingstijden biedt klanten nauwkeurigere verwachte bezorgdatums.
Het belang van het bevestigen van de verzending van bestellingen op de verwachte verzenddatum is vooral belangrijk wanneer je verwerkingstijd op dezelfde dag is ingesteld. Om te late zendingen te voorkomen, en dus een mogelijke deactivering van het account, moet je ervoor zorgen dat alle bestellingen die binnen de uiterste tijdstip van bestelling zijn ontvangen, dezelfde dag worden verzonden. Ga voor meer informatie naar Percentage vertraagde verzendingen.
Je kunt je verwerkingstijd instellen op dezelfde dag, hetzij als de standaardinstelling van je account of alleen voor bepaalde producten. Ga voor meer informatie naar Verwerking op dezelfde dag.
Nee, dat zijn ze niet. Bestellingen die binnen het bereik vallen van premiumverzendservices, zoals op dezelfde dag bezorgd, bezorging op de volgende dag en bezorging binnen twee dagen, en die vóór het uiterste tijdstip van bestellen worden ontvangen, moeten op dezelfde dag worden verzonden.
Amazon zal aanbevelingen genereren voor de verwerkingstijd voor een product op basis van je algehele prestaties van levering, je werkelijke prestaties van levering voor dat product en prestaties van levering van vergelijkbare producten op Amazon. De aanbevelingen worden maandelijks vernieuwd en zijn gebaseerd op de prestaties van de verwerkingstijd van de voorgaande maand om de meest recente fulfillment-mogelijkheden weer te geven.
We raden je aan om de aanbevelingen voor de verwerkingstijden regelmatig te controleren en bij te werken. Als je nauwkeurigere verwerkingstijden instelt, kunnen de verwachte bezorgdatums aan klanten nauwkeuriger worden ingeschat.
Volg de onderstaande stappen om voor jou aanbevolen verwerkingstijden weer te geven en te configureren:
Ga voor meer informatie over het wijzigen van de verwerkingstijd naar Veelgestelde vragen.