Een schending melden

Verkopers zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle wet- en regelgeving en het Amazon-beleid bij het aanbieden van producten. Amazon vraagt zijn verkopers melding te doen van misbruik van productvermeldingen of schendingen van het Amazon-beleid en van de toepasselijke wetgeving door andere verkopers.

Alle meldingen omtrent het misbruik van productvermeldingen worden uitvoerig onderzocht door ons team.

Om privacyredenen kunnen de resultaten van onze onderzoeken niet openbaar worden gemaakt, maar we zullen naar aanleiding hiervan de juiste disciplinaire maatregelen nemen.

Beleidsschendingen zijn het gevolg van een schending van de activiteiten die worden vermeld op de pagina Verkoopbeleid en gedragscode van de verkoper.

1. Ga naar Misbruik melden
2. Selecteer het soort schending
3. Geef het betrokken bestelnummer of het ASIN of ISBN op, indien van toepassing
4. Zorg ervoor dat je de volgende informatie opneemt in het veld Beschrijf het probleem, voor zover van toepassing:
   • De store- of bedrijfsnaam van de verkoper die je bij ons meldt
   • Het ASIN of ISBN op de productpagina van het item en de producttitel
   • De marketplaces waarvoor de schending heeft plaatsgevonden
   • Een beknopte omschrijving van de schending op basis van het beleid
   • Ondersteunende documentatie (bijvoorbeeld bestelnummers, gerelateerde berichten of ontvangstbewijzen)
5. Indienen

Schending door koper melden

Ga voor problemen met feedback van klanten naar Feedbackbeheerder en selecteer de juiste actie in het vervolgkeuzemenu in de kolom Acties.

Als je een aanstootgevend bericht wilt melden dat door een koper is verzonden, gebruik dan Berichten koper.