Contact opnemen met een koper

Als je een bestelling ontvangt, kun je contact opnemen met de koper via het formulier Contact opnemen met koper.

1. Selecteer Bestellingen beheren in de vervolgkeuzelijst Bestellingen.
2. Zoek de bestelling waarover je wilt communiceren en klik op de naam van de koper in de Bestelgegevens.
3. Selecteer een onderwerp in het vervolgkeuzemenu in het contactformulier Contact opnemen met de klant.
4. Voer een bericht in het tekstvak Bericht in.
   Notitie: Gebruik alleen tekst zonder opmaak in berichten aan kopers. We blokkeren alle berichten met hyperlinks of andere HTML-codes.
5. Klik op Indienen om je bericht te versturen.

Als een bericht wordt verzonden met het formulier Contact opnemen met koper, wordt er een kopie naar het e-mailadres van de klantenservice verzonden dat op de pagina Gegevens verkopersaccount staat. De e-mail die de koper ontvangt, bevat een anoniem e-mailadres waarop de koper direct kan reageren. Alle volgende communicatie vindt rechtstreeks plaats via e-mail of in het postvak Koper-verkoperberichten van je verkopersaccount.